ISO 20252

OBJETIVO

A publicação da ISO 20252 em 2006 e de sua tradução mais recente para o mercado brasileiro, a ABNT NBR ISO 20252 para Empresas de Pesquisa de Marketing, Social e de Opinião, definiu um novo patamar de qualidade e gestão às empresas do setor. A Norma evidencia junto aos clientes quais fornecedores de pesquisas estão comprometidos com  a qualidade de seus processos.

O treinamento apresenta os requisitos necessários para a implementação de um Sistema de Gestão baseado na norma ABNT NBR ISO 20252:2010.Auxilia os participantes a identificarem os requisitos chave visando à elaboração da documentação, definição do escopo e mapeamento dos processos. Permite identificar processos de modo a assegurar que as pesquisas são conduzidas de acordo com ações que permitem a proteção de dados e que a empresa busca gerenciar as informações como ativo da empresa e preservação de dados oriundos de clientes e mercado.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 

• Introdução e Conceitos Básicos Sobre a ABNT NBR ISO 20252:2012

• Termos e Definições

• Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade

• Elementos executivos da Pesquisa

• Coleta de Dados

• Gerenciamento e Processamento de Dados

• Relatórios em projetos de pesquisa

 

Esse curso pode ser realizado em "turma aberta presencial" ou "in company" 

Treinamento presencial: consulte nossa agenda de treinamentos abertos.

Treinamento in-company: o curso que vai até você.

Através do treinamento é possível acelerar  e reforçar todo o aprendizado.  Para o treinamento in-company, podemos adaptar os cursos para atender às necessidades da organização, as informações são discutidas internamente e podem ser consideradas demandas e reforços  mais importantes. Possibilita o acompanhamento pelas chefias, é possível apresentar  conteúdos aderentes às situações reais da empresas e os custos de viagem e deslocamento de colocaborados não existem. A ser realizado na melhor data para a empresa.

Consulte nossa equipe para saber mais sobre nossos treinamentos: qualtec@qualtec.com.br /  (16) 3610 0373

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